1、在电脑上打开QQ邮箱首页，登录QQ账号进入邮箱，点击左侧“收件箱”查看邮件。 2. 如果在收件箱中找不到该邮件，请单击左侧菜单栏中的“垃圾箱”来查找该邮件。 3.如果在垃圾箱中没有找到您需要的邮件，点击首页上方的返回邮箱首页，在邮箱首页右侧可以看到“生日提醒”和“我的信息” . 4、点击“我的信息”，选择“自助查询”，点击菜单栏中的“已收邮件查询”，即可看到截获的邮件信息，并可以恢复。 5、点击邮件信息右侧的“加入白名单”，在“已收邮件查询”的存储位置中可以看到邮件的存储位置。